• Москва
• Санкт-Петербург
• Казань
• Красноярск
• Псков
• Нижний Новгород
• Великий Новгород
• Ростов-на-Дону
• Сочи
• Астрахань
• Пермь
• Кострома
• Краснодар
• Уфа
• Новосибирск
• Омск

msk.allcafe.info / Программа семинаров и мастер-классов / Октябрь 2007 года / Семинар "Новые технологии развития предприятий "индустрии развлечений"

Семинар "Новые технологии развития предприятий "индустрии развлечений"

Дата	Название компании, Адрес
01.10.2007 - 03.10.2007 09:30 - 00:00	КПО «ПРОСВЕТ» Санкт-Петербург, Лиговский пр., 10, (812) 983-29-07
Информация
На семинар приглашаются директора, управляющие, директора по развитию развлекательных комплексов. В программе семинара: Управление развлекательным комплексом. Структура управления. Права и обязанности работников управленческого аппарата. Принятие управленческих решений. Их содержание и виды. Мотивация, контроль и регулирование в процессе управления. Повышение экономической эффективности предприятий Индустрии развлечений (специальные проекты и смежные услуги). Цель работы развлекательного комплекса: наиболее используемые в Европе стратегии; специализация предприятия, его место на рынке; экономическая ценность предприятия. Концепция предприятия: как заявить о себе и завоевать клиента. Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Эффективные методы продвижения предприятия. Создание и развитие корпоративной культуры, формирование индивидуального стиля продаж. Дисконтные и специальные программы. Эффективное управление персоналом как средство достижения качественного обслуживания клиентов. Кадровая политика. Обслуживающий персонал. Требования, предъявляемые к нему администрацией развлекательного комплекса. Программы мотивации персонала. Современные методы и технологии управления персоналом на предприятии в "Индустрии развлечений". Кадровый аудит. Кадровые угрозы и способы их предотвращения. Построение системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе CRM (Customer Relationship Management). Основные понятия психологии взаимодействия с клиентом: психологические закономерности работы с клиентами; определение алгоритма грамотного поведения в контакте. Организация обслуживания посетителей. Организация системы безопасности современных развлекательных комплексов. Контроль доступа. Разработка политики компании в области организации безопасности. Правила поведения на территории развлекательных комплексов с учетом требований законодательства и корпоративной культуры предприятия. Методы разрешения конфликтных ситуаций с клиентами. Правила этикета работников развлекательного комплекса: психология службы сервиса; обслуживание. Посещение фирмы - производителя и поставщика оборудования для Индустрии развлечений. Посещение развлекательных комплексов г. Санкт-Петербурга: осмотр, встречи с персоналом, информация о предлагаемых услугах, круглый стол с участием С.-Петербургских представителей индустрии развлечений. Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара. Стоимость участия специалиста составляет: 12970 руб. НДС не облагается.

2008
Январь [10]	Февраль [15]	Март [14]	Апрель [33]
Май [12]	Июнь [8]	Июль [9]	Август [14]
Сентябрь [7]	Октябрь [8]	Ноябрь [6]	Декабрь [5]
2007
Январь [10]	Февраль [9]	Март [20]	Апрель [66]
Май [17]	Июнь [20]	Июль [9]	Август [7]
Сентябрь [21]	Октябрь [20]	Ноябрь [23]	Декабрь [14]
2006
Январь [6]	Февраль [6]	Март [15]	Апрель [21]
Май [9]	Июнь [16]	Июль [9]	Август [3]
Сентябрь [22]	Октябрь [44]	Ноябрь [12]	Декабрь [6]
2005
Январь [5]	Февраль [55]	Март [8]	Апрель [19]
Май [21]	Июнь [18]	Июль [6]	Август [9]
Сентябрь [11]	Октябрь [28]	Ноябрь [27]	Декабрь [9]